ダイナブックのサポート
ダイナブックのサポートについて、いろいろと調べてみましたところ、ダイナブックのサポートについていろいろ分かったことがありますので、それをここでご紹介していきたいと思います。
ダイナブックというのは、東芝のノートパソコンのブランド名です。
一般的に、メーカー製のノートパソコンというと、ＮＥＣのＬａＶｉｅシリーズや、富士通のＦＭーＢＩＢＬＯ、日立のＰｒｉｕｓシリーズ、シャープのＭｅｂｉｕｓシリーズ、ＩＢＭのＴｈｉｎｋＰａｄなどが有名だと思います。
どちらかというと、東芝のダイナブックやパナソニックのＬｅｔ’ｓＮｏｔｅなどはマイナーなノートパソコンということができるのかもしれません。
ただ、ダイナブックやＬｅｔ’ｓＮｏｔｅには熱烈なファンもおり、特にダイナブックの場合、一般向けよりも企業や法人のためのリース品などの需要も多く、いわゆるＩＴ技術者の中にはダイナブックの愛好者が多いといったこともあるようです。
ということで、ダイナブックのサポートに寄せられる質問なども、もちろん初心者らしい質問やサポート依頼もたくさんある一方で、基本的なことは把握しているパソコン経験者からのサポート依頼もまた多いようです。
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ダイナブックサポートの電話予約
ダイナブックのサポートに限らず、パソコンのサポート電話というと、なかなかつながらず、業務中などだとイライラさせられることも多いものです。
これはサポートの回線の数が必ずしも少なすぎるということではなく、それだけダイナブックのサポートを頼ってくる人が多いという事実を示しています。
そこで、東芝ではダイナブックのサポートでは、一般的なパソコンのサポート窓口としては珍しいサービスを行っています。
それは電話サポートの予約です。一般的に、パソコンのサポートというと、サポートを受けたいユーザーがサポートの番号に電話をかける必要があります。
しかし、先ほども書いたとおり、時間帯によってはなかなかつながらないということもあり、かなり長い間、待たされるということもしばしばですよね。
そこで、ダイナブックサポートでは、インターネットを通じて電話サポートの予約を行っておくことで、指定の時間にサポート担当者が指定した電話番号に電話をくれるということになっています。
保守契約のようなダイナブックサポート
このダイナブックサポートの電話予約という仕組みにより、仕事中でも、サポートスタッフが電話に出るまで待ちぼうけを食らうということがなく、まるで保守契約を結んでいるかのような快適性でサポートを受けることができるのはダイナブックサポートならではの嬉しいサービスといえるのではないかと思います。